Правила работы Виртуальной справочной службы

Материал из YSPU
Перейти к: навигация, поиск
Фундаментальная библиотека ЯГПУ
Виртуальная справочная служба
Правила работы Виртуальной справочной службы (ВСС)
«Спроси библиографа»:

ВСС является частью информационно-ресурсного обслуживания фундаментальной библиотеки ЯГПУ им. К. Д. Ушинского. Ее целью является удовлетворение информационных потребностей удаленных пользователей.

ВСС предоставляет информационные услуги всем пользователям, не зависимо от того, является ли пользователь читателем библиотеки.

Обслуживание пользователей осуществляется на бесплатной основе.


Основой для выполнения запросов является:

  • Справочно-библиографический аппарат библиотеки.
  • Справочно-поисковая база данных «Консультант+».


К работе принимаются следующие запросы:

  • О наличии в фондах библиотеки отечественных и иностранных изданий.
  • Уточнение библиографических данных изданий из фондов фундаментальной библиотеки.
  • Фактографические, тематические запросы по специальностям, изучаемым в ЯГПУ им.К.Д. Ушинского

Не принимаются:

  • Запросы, требующие подключения дополнительных источников, не имеющихся в распоряжении фундаментальной библиотеки.
  • Справки о наличии книги на полке не предоставляются.
  • Не выполняются запросы по предоставлению полных текстов.
  • Запросы на поиск рефератов, дипломных и курсовых работ и т.п.
  • Вопросы, связанные с коммерческой деятельностью.
  • Вопросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов).
  • Вопросы, связанные с решением конкретных задач по физике, математике и т.д.


Сроки выполнения запросов:

  • О наличии изданий в фондах библиотеки — 1-2 рабочих дня,
  • Тематические и фактографические запросы ­­­­-­ 1-5 рабочих дней.


Правила составления запросов:

  • Проверьте, возможно, ответ на Ваш вопрос содержится в Архиве выполненных справок.
  • Вопрос должен быть сформулирован четко и на русском языке.
  • Запрос должен содержать только один вопрос, но количество запросов не ограничено.
  • На некорректные и неэтичные вопросы справочная служба не отвечает.
  • Количество источников, подбираемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено (не более 10).
  • Запрос можно отправить с помощью формы обратной связи.


Контроль и ответственность за выполнение работ:

  • Ответственность за выполнение виртуальной справки несет сотрудник библиотеки, который ее исполняет.
  • Контроль за работой ВСС осуществляет заведующая справочно-библиографическим отделом и зам. директора фундаментальной библиотеки.